Bonjour a tous

D ordinaire, et dans un souci sécuritaire, lorsque on s arrêté sans couper le moteur et qu on ouvre la portière conducteur, le véhicule se met automatiquement sur N et le frein électrique s actionné. Hier ca n a pas fonctionné et la voiture est repartie seule dans une barrière...avez vous rencontré ce problème et quelles sont les suites données par Renault? Merci d avance