Bonjour
Après deux mois et 900 km, mauvaise surprise ce matin en sortant d'un parking. Apparition d'un message de surchauffe moteur et panne électrique. Je me suis arrêté, j'ai coupé le contact, attendu un peu et ensuite remise du contact. Et la misère. Impossible de repartir.
Renault assistance a fait le job (à part que je me retrouve avec un Renault Traffic :-( de location)
J'ai vu sur le forum que quelqu'un avait ça en janvier mais rien d'autre sur le web.
D'autre ont eu cette fâcheuse expérience ?
Amicalement
Hervé
Bonjour a tous.
Date anniversaire. CELA FAIT 2 MOIS QUE JE SUIS EN PANNE. La batterie est partie chez Renault fin janvier et pas de nouvelle depuis. Je viens d'envoyer une mise en demeure de réparation a la succursale Renault. Après cela sera justice et demande soit d'ehcange soit remboursement du véhicule.
@herv91305009 Bonjour,
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter nos équipes du Service Relation Client, disponibles au 0806 00 20 20 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ou via ce formulaire dédié : https://www.renault.fr/contactez-nous/reclamation.html
Edwin Equipe Renault
Bon des (mauvaises) nouvelles. L'échange du moteur n'a rien résolu. Maintenant il faut changer une pièce qui n'est pas dispo avant fin février et envoyer les batteries a l'usine pour soit disant un relai défectueux. Délai pour récupérer le véhicule si tout va bien.....Mars. Lundi je vais récupérer une ZOE au garage et je vais leur demander qu'il s'engage par écrit sur une date de réparation. Soit la date est respecter soit non et la j'engagerai une procédure pour soit l'échange du véhicule, soit le remboursement. Trop c'est trop.
Bonjours a tous.
Des nouvelles de mon problème.
3 semaines et diagnostique toujours pas posé malgré le support du technopole Renault.
Cela se confirme, Renault ne maîtrise pas sa technologie.
Prié possesseurs de R5 pour ne pas avoir de problèmes techniques.
moi j'ai eu la matin du 16 decembre le message ecrit sur fond rouge PANNE MOTEUR au deverrouillage de la voiture. je n'ai meme pas eu le temps de me mettre au volant !
Impossible de rien faire, je pouvais demarrer le moteur mais rien n'avançait. J'ai donc tout coupé, reverrouillé et quand je suis revenu 5 minutes plus tard c'etait fini. Depuis plus rien, la concession m'a dit que ça pouvait etre un bug.
Sympa...
N'ayant aucune nouvelle, c'est encore moi qui appelle le garage. Le diagnostique n'ai toujours pas fait. Je ne pourrais donc pas la récupérer avant de partir en vacances. J'appelle donc Renault Assistance pour le véhicule de prêt et là la réponse est........C'est au garage de nous prévenir. Et la personne m'explique qu'après 15 jours c'est à moi de payer la location. Je tente de contacter le garage 17h30 plus personne. Demain matin direction la concession.
En panne depuis jeudi dernier et voici les nouvelles...........Rien
J'ai donc appelé la succursale hier pour savoir de quoi il en retourne, et la réponse a été que le technicien allait me rappeler.
Aujourd'hui.......rien. Je leur ai signalé deux fois que je partais en vacances samedi, mais voilà, ça n'a pas l'air de les préoccuper.
Je peux comprendre qu'en "période de rodage" qu'un problème est possible, mais derrière il faut un minimum de réactivité et de respect du client.
Je commence a regretter mon achat.
