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Certains clients rencontrent des problèmes lors de l’appairage de leur véhicule avec My Renault. Dans ces cas, un message d’erreur s’affiche : « Une erreur s’est produite ». Si vous avez récemment supprimé un compte sur l’application, veuillez-vous assurer que le compte soit également supprimé dans le véhicule, faute de quoi, aucun nouvel appairage ne sera possible. Si ce n’est pas le cas, et que le message persiste après un arrêt prolongé (supérieur à 20 minutes), nous vous invitons à effectuer une réinitialisation usine. Pour cela, rendez-vous dans votre espace véhicule et cliquez sur « Réglages » puis sur « systèmes ». /!\ toutes les données enregistrées préalablement sur votre véhicule seront effacées. Une correction est en cours de développement et sera déployée prochainement. Pour en savoir plus sur la réinitialisation usine cliquez ici

Appairage smartphone(s) en BLUETOOTH Votre système multimédia openR link permet d’appairer par Bluetooth les smartphones présents au sein du véhicule. Vous pourrez ainsi gérer vos appels et sms ou lancer votre musique directement depuis l’écran central pour une expérience de conduite optimale. Afin d’appairer votre téléphone, Dans la voiture, rendez-vous dans le menu « Paramètres » de votre système multimédia, puis cliquez sur « Gestionnaire d’appareils », afin de connecter un nouvel appareil ou consulter les appareils connectés au système multimédia. Sur votre téléphone, assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone soit activé et visible. Une fois votre téléphone appairé, il vous sera proposé d’accepter le partage de vos contacts, journal d’appel, et/ou musique afin de les retrouver sur votre écran multimédia. Les icones apparaissant sur la ligne de votre téléphone vous permettent de sélectionner ou désélectionner les fonctions de votre téléphone que vous souhaitez utiliser ou supprimer ce téléphone. REPLICATION Android Auto et CarPlay Grâce à la réplication smartphone, vous pouvez utiliser les applications compatibles de votre téléphone directement sur l’écran central de votre véhicule. Accédez à vos messages, écoutez vos musiques préférées, ou lancez vos applications de navigation, les applications compatibles s’afficheront sur votre écran dans l’environnement Android auto / Carplay. Via Android Auto, si vous utilisez un téléphone Android; Via Car Play si vous utilisez un iPhone. La réplication Smartphone peut se faire par wifi ou en branchant votre téléphone sur le port USB de votre véhicule. Vérifiez que le Bluetooth soit activé et visible afin d’initier l’appairage. Le Bluetooth est utilisé pour initier et sécuriser la réplication smartphone. La réplication prend ensuite la place du monde « Téléphone », l’icône Carplay ou Android Auto apparaît alors. REPLICATION CarPlay La fonction de réplication smartphone remplace le monde « Téléphone », rendant ainsi indisponibles les fonctionnalités Bluetooth : votre musique, et votre liste de contacts, ne sont plus partagées avec votre véhicule. Vous ne pourrez donc plus utiliser l’assistant vocal de votre véhicule pour passer des appels, ou demander le lancement de musique. Néanmoins, un appui long sur la touche du volant lancera l’assistant vocal de votre téléphone. REPLICATION Android Auto La fonction de réplication smartphone remplace le monde « Téléphone », rendant ainsi indisponibles certaines fonctionnalités Bluetooth telle que votre musique. Vous ne pourrez donc plus utiliser l’assistant vocal de votre véhicule pour lancer la musique de votre téléphone. Néanmoins, un appui long sur la touche du volant lancera l’assistant vocal de votre téléphone. Activation et Désactivation de la réplication Vous pouvez appairer jusqu’à 7 téléphones avec votre système openR link : Apple et/ou Android, les configurations Bluetooth ou Réplication sont illimitées. Une fois la réplication d’un smartphone activée, elle sera lancée automatiquement à chaque fois que le téléphone est détecté dans l’enceinte du véhicule sans action de votre part. Dans le cas où plusieurs téléphones ont été activés en réplication, le premier à être détecté par le système sera lancé. Pour arrêter la réplication, deux options s’offrent à vous : Depuis votre téléphone: Désactivez CarPlay / Android Auto. Depuis votre véhicule: Rendez-vous dans votre gestionnaire d’appareils, et supprimez le téléphone. Dans une mise à jour prochaine, vous pourrez activer / Désactiver la réplication d’un simple clic en vous rendant dans votre gestionnaire d’appareils, et en cliquant sur l’icône CarPlay / Android auto. openR link FAQ Bluetooth Refuser un appel lorsque le smartphone est appairé en Bluetooth.Pour refuser un appel entrant, effectuez un double clic sur le bouton « Téléphone » de votre volant, ou sélectionnez « refuser » sur votre écran multimédia. Accéder à vos sms :A réception d’un nouveau message, une notification s’affiche sur l ’écran multimédia. Vous pourrez appuyer sur « lire » afin que l’assistant vocal du système le lise. Afin de retrouver vos messages, allez sur votre centre de notification, et faites glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas. Les messages reçus s’afficheront. Réglages Bluetooth :Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Paramètres du Bluetooth » puis sur l’icône « Réglages » à gauche du téléphone concerné afin de gérer avec précision les fonctions et services que vous souhaitez utiliser: Téléphone, Musique,…. /!\ La fonction accès internet vous permet de partager votre connexion WiFi avec la voiture pour l’utilisation des applications téléchargées depuis Google Play directement sur votre écran openR link. La connexion en CarPlay ou Android Auto a du mal à aboutir :Il est fortement recommandé de brancher votre smartphone au port USB* de votre système multimédia afin d’initier la connexion WiFi. Le système multimédia vous proposera : D’autoriser la connexion et le partage des données Se souvenir de votre choix pour cet appareil. Veuillez accepter les requêtes sur votre smartphone afin de pouvoir utiliser l’application. CarPlay ™ fonctionne uniquement si le service SIRI est activé. *"Pour une connexion optimale, nous vous recommandons l'utilisation d'un câble de la marque de votre téléphone." La connexion en CarPlay ou Android Auto se coupe pendant le roulage :Il est possible que vous traversiez une zone émettant des fréquences semblables à celles utilisées par la connexion WiFi dans votre voiture (péages, …), causant ainsi la coupure de la connexion avec votre téléphone. Si la reconnexion ne se fait automatiquement, nous vous invitons à relancer la demande de réplication à partir de votre gestionnaire des appareils. Pour aller plus loin