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Les systèmes d’info-divertissement des véhicules modernes sont de plus en plus complets : navigation, multimédia, connectivité smartphone, aide à la conduite… Comme tout système électronique complexe, il peut arriver que vous constatiez un écart par rapport au comportement attendu. Bonne nouvelle : dans de nombreux cas, un simple redémarrage de l’écran suffit à rétablir le fonctionnement normal. C’est le premier réflexe à avoir en cas de doute. Ce redémarrage consiste à effectuer un appui long d’environ 10 secondes sur le bouton On/Off de l’écran central. Cette action force un redémarrage complet du système, sans perte de données ni d’historique utilisateur. Ceci peut résoudre diverses “anomalies” mineures liées à l’affichage, au son, à l’écran… etc.

1 VOITURE 2 CONNEXIONS Votre véhicule est connecté aux serveurs Renault, et utilise une connectivité offerte pendant 5 ans pour l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Google Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance. Rendez-vous sur votre écran openR link, pour consulter l’état de la connexion de votre véhicule. 1. CONNECTIVITE RENAULT Connexion du véhicule aux serveurs Renault permettant l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Goolgle Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance. 2. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS Connexion du véhicule à internet permettant l’utilisation des applications téléchargées dans la voiture depuis Google Play. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS Waze, Amazon Music, Canal +… De nombreuses applications sont mises à disposition à bord de votre véhicule et peuvent être téléchargées depuis Google Play directement dans votre système openR link. Afin d’en profiter, deux options s’offrent à vous : Partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, Ou souscrire à une offre payante chez notre partenaire Orange (offre Orange On The Move). Les 3 premiers Go sont offerts (valides pendant 6 mois sans engagement) (selon disponibilité pays). PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TÉLÉPHONE Pour partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Depuis votre téléphone, activez le partage de connexion. 2. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône. 3. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ». 4. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi » afin de l’activer et lancer la recherche de réseaux (l’icône passe alors en couleur). 5. Une fois votre téléphone détecté, entrez le mot de passe Wi-Fi de votre téléphone sur votre écran multimédia, et profitez ! Attention, en fonction du modèle de votre téléphone, il est possible que le partage de connexion doive être autorisé à chaque démarrage. COMPTE ORANGE INTERNET ON THE MOVE 1. CRÉATION DE COMPTE Orange Internet On The Move :Afin de bénéficier de votre forfait de données Orange Internet On The Move, vous devez créer un compte Orange. Pour ce faire, 1. Rendez-vous sur le site web Orange https://internetonthemove.orange-business.com/renault/#/login 2. Choisissez votre pays de résidence. 3. Simplifiez-vous la vie en utilisant directement vos identifiants My Renault avec ID Connect* pour vous connecter au portail Orange ou créez votre compte Orange en saisissant votre adresse e-mail (il est recommandé d’utiliser la même adresse mail que pour le compte My Renault) et créez un mot de passe. 4. Acceptez les conditions générales et le résumé du contrat. 5. Acceptez le partage de données avec Renault (recommandé) afin d’accéder au suivi de consommation de data depuis votre application My Renault. 6. Vous recevez un e-mail pour confirmer la création de votre compte. Vous pouvez dorénavant vous connecter sur le portail Orange avec vos identifiants. *selon pays 2. ACTIVATION DU FORFAIT DE DONNÉES : Pour activer votre forfait de données Orange Internet On The Move : 1. Renseignez votre profil. 2. Sélectionnez le type de pièce d’identité que vous allez fournir. 3. Joignez une copie ou photo de votre pièce d’identité. 4. Confirmez ou corrigez puis cliquez sur « Suivant ». 5. Enregistrez votre adresse puis cliquez sur « Confirmer ». 6. Enregistrez votre véhicule en renseignant le numéro de châssis (VIN). L’activation des données peut prendre jusqu’à 24 h. Vous pouvez vérifier la bonne activation de votre forfait de données en vous rendant sur votre écran « Multimédia » en haut à droite, icône voiture, puis « Statut du réseau ». FAQ J’AI UN MESSAGE « CONNEXION À INTERNET INDISPONIBLE » QUE FAIRE ? 1. Vous avez créé un compte Orange Internet On The Move : · Assurez-vous d’avoir activé votre forfait de données Orange. · Vérifiez que 24H se sont écoulées depuis l’activation du forfait Orange. · Vérifiez votre solde de données sur le portail Orange ou depuis votre application My Renault. 2. Vous partagez la connexion de votre téléphone : Ce statut ne vous concerne pas, il concerne uniquement le forfait de données Orange Internet On The Move. Vous pouvez consulter l’état de votre partage de données sur l’écran multimédia de votre véhicule en cliquant sur « Réglages », puis « Réseau et Internet », puis « Wi-Fi ». COMMENT SAVOIR SI MON PARTAGE DE CONNEXION EST OPÉRATIONNEL ? 1. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône voiture. 2. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ». 3. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi ». 4. S’il est connecté, votre téléphone apparaît en premier dans la liste avec la mention « Connecté ». MON FORFAIT DE DONNÉES EST EPUISE ? QUE FAIRE ? À échéance/épuisement du forfait, vous pouvez acheter des données internet supplémentaires en vous rendant sur le portail Orange et en cliquant sur : • Forfait de données. • Sélectionnez l’offre de votre choix. Vous pouvez également partager les données de votre téléphone avec votre véhicule (Cf. chapitre PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TELEPHONE).

Depuis Juillet 2024, l’intégralité de la gamme Renault profite de la nouvelle réglementation GSR2 pour apporter nouveauté et confort à nos clients en faisant évoluer le contenu produit. De nombreux équipements de sécurité sont désormais intégrés de série sur l’ensemble de la gamme Renault. Reconnaissance des panneaux de signalisation avec alerte de survitesse Alerte de changement de voie Aide au maintien dans la voie Système de surveillance de l’attention du conducteur Aide au parking arrière Freinage automatique d'urgence (AEBS) Signal d’arrêt d’urgence Enregistreur de données d’événements (en cas d’accident) Pré-équipement pour éthylotest antidémarrage L’ensemble des aides à la conduite est activé par défaut à chaque démarrage comme l’impose la réglementation. Le bouton MySafety (1) vous permettra d’actionner les réglages de sécurité préalablement personnalisés via l’écran central afin de bénéficier d’une expérience adaptée à vos préférences et style de conduite.

Démarrage sans contact, accès sans clef, tout est pensé pour vous simplifier le quotidien. Au fond de votre sac ou dans vos poches, votre carte main libre est détectée, votre véhicule vous reconnait et s’ouvre comme par magie ! Mais parfois, même la magie a ses limites… Quand la carte ne répond plus… Dans de rares cas, le véhicule peut ne pas détecter automatiquement la carte. Résultat : il faut appuyer manuellement sur le badge pour verrouiller ou déverrouiller les portes. Pourquoi ? Plusieurs facteurs peuvent perturber la communication : - Interférences électroniques : smartphone, ordinateur ou tout autre appareil fonctionnant sur une fréquence similaire peut brouiller le signal. - Consommation d’énergie : si la carte reste trop longtemps près du véhicule, elle continue à communiquer, ce qui consomme la pile de la carte et la batterie du véhicule. - Mise en veille intelligente : pour préserver l'énergie, le véhicule adapte son comportement selon les situations. Pourquoi le véhicule se met-il en veille ? 1. Après 15 minutes d’inactivité (véhicule DÉVERROUILLÉ) Si le véhicule est déverrouillé mais inactif plus de 15 minutes, il entre en veille. Le verrouillage automatique ne se déclenche plus lorsque vous vous éloignez. Pour réactiver la communication : ouvrez ou fermez une porte ou le coffre. 2. Par suite de (trop) nombreuses détections (véhicule VERROUILLÉ) Chaque fois que la carte est à proximité du véhicule (environ 3 mètres) celui-ci se réveille temporairement. Pour préserver la batterie et la pile de la carte : - La zone de détection sera réduite après 10 détections sans déverrouillage. - La communication avec le véhicule sera interrompue après 20 détections sans déverrouillage. Le décompte sera remis à zéro au prochain déverrouillage manuel du véhicule. 3. Du fait que la carte reste à proximité du véhicule (véhicule VERROUILLÉ) Lorsque le véhicule est verrouillé et que la carte reste à proximité (moins de 3 mètres) pendant plus de 5 minutes, le véhicule va réduire la distance de détection puis interrompre la communication avec la carte si celle-ci est encore détectée. La communication sera rétablie au prochain déverrouillage manuel du véhicule. 4. Par suite de non-utilisation du véhicule pendant une période prolongée. Si le véhicule est stationné, fermé, et sans activité pendant plus de 8 jours, il se mettra en sommeil profond : la communication avec la carte est alors désactivée pour préserver l’énergie de la batterie. La communication sera rétablie au prochain déverrouillage manuel du véhicule.

Votre voiture mérite le meilleur ! Même équipée des dernières technologies anticorrosion, elle reste vulnérable à des agressions extérieures. Un entretien régulier est la clé pour garder une carrosserie éclatante et en pleine forme. Les ennemis de votre peinture : - Conditions climatiques extrêmes (sel sur les routes, nettoyage urbain…) - Fientes d’oiseaux : redoutables pour la peinture ! - Pollution urbaine et industrielle - Air salin, notamment en bord de mer et par temps chaud Les bons réflexes à adopter : - Lavage régulier, moteur éteint, avec des shampoings recommandés par nos experts (évitez les produits abrasifs) - Rinçage généreux pour éliminer : o Fientes d’oiseaux : elles peuvent décaper la peinture en un rien de temps ! o Résines d’arbres et pollution industrielle o Boue incrustée dans les passages de roue et sous le châssis A faire (quasi) immédiatement : NETTOYER. Une fois incrustées, les taches deviennent difficiles à retirer même avec un lustrage. - Retirez les débris végétaux et organiques (feuilles, résines, fientes…) dès qu’ils apparaissent - Réparez rapidement toute rayure ou impact : la corrosion adore les petites blessures non soignées. Vous voulez en savoir plus ? c’est par ici.

Dans certains cas, il se peut que la mise à jour validée ne se lance pas automatiquement. Si cela se produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous : À la fin de votre prochain trajet (idéalement en fin de journée, une fois rentré chez vous) : Coupez le moteur du véhicule. Verrouillez les portes. Laissez le véhicule "s’endormir" pendant au moins 20 minutes. Assurez-vous que la clé ne soit plus détectable à proximité (à plus de 10 mètres). Redémarrez brièvement le véhicule (pendant 2 à 3 secondes), puis éteignez-le. La mise à jour devrait à nouveau vous être proposée :acceptez-la. Verrouillez de nouveau le véhicule et laissez-le s’endormir une seconde fois pendant au moins 20 minutes, toujours sans clé à proximité.

Le mode E-Save de votre véhicule hybride est une fonctionnalité fantastique qui vous permet de réserver l'énergie électrique de la batterie haute tension pour une utilisation ultérieure. Utilisez le mode e-save pour conserver l'énergie électrique lorsque vous vous approchez de zones urbaines où la circulation est dense et où les véhicules électriques sont souvent privilégiés. Activez le mode e-save avant d'entrer dans des zones à faibles émissions ou des centres-villes où seuls les véhicules électriques sont autorisés Enclenchez le mode e-save quelques kilomètres avant de commencer une montée en montagne. Cela permet de recharger la batterie et d'utiliser l'énergie électrique pour faciliter la montée. Long trajet en vue ? Utilisez le mode e-save sur l'autoroute pour conserver l'énergie électrique pour les parties urbaines du trajet. Trajets avec arrêts fréquents ? Utilisez le mode e-save, cela vous permettra de redémarrer en mode électrique, économisant ainsi du carburant. En suivant ces conseils, vous pourrez optimiser l'utilisation du mode E-Save et profiter d'une conduite plus efficace et écologique ! * Notez qu'il peut y avoir une légère montée du régime moteur pendant la recharge de la batterie électrique. Cela fait partie du fonctionnement normal du véhicule.

Nos équipes ont identifié de possibles dysfonctionnements lors de l’utilisation de certaines applications telles que Deezer, Spotify, Amazon Music, Youtube Music,… Des lenteurs et/ou altérations du son de votre système OpenRLink peuvent être observées. Démarche à suivre proposée par Google pour résoudre ce dysfonctionnement. Véhicule à l’arrêt, en sécurité : Rendez-vous sur votre écran d’accueil OpenRLink Accédez à vos applications Appuyez sur Google PlayStore Utilisez la barre de recherche pour trouver la ou les application(s) concernée(s). Désinstallez cette application de tous les profils de votre véhicule (pas uniquement le vôtre). Réinstallez ensuite l’application.

Nos équipes ont identifié de possibles occurrences d’écran noir, blanc ou figé. Une mise à jour à distance est dorénavant disponible (OpenR link 3.2.0*) et est en cours de déploiement afin d’améliorer la performance de votre système. Dans cette attente, si ce souci devait se produire, nous vous invitons à effectuer l’une des manipulations suivantes afin de rétablir votre écran : Effectuer un appui prolongé sur le bouton On/Off de votre écran Naviguer au sein votre système multimédia, puis revenir à l’écran d’accueil Procéder à un arrêt long de votre véhicule (20 minutes) * openR link 12’’et openR link 10.4 avec Google intégré.

Grâce à la technologie FOTA(Firmware Over The Air), votre voiture se met à jour à distance aussi simplement qu’un smartphone. Cette technologie permet d’améliorer la performance du véhicule, tout en vous évitant de devoir vous déplacer en atelier. Presque totalement invisibles, les mises à jour vous seront notifiées via votre écran multimédia, et nécessiteront votre accord afin de finaliser l’installation. Vous pouvez également consulter l’historique de vos mises à jour et rechercher de nouvelles mises à jour via l’espace «mon véhicule» sur votre écran multimédia. A noter : Le téléchargement peut prendre de quelques minutes à plus de 2h en fonction de la taille et s’effectue pendant que vous utilisez votre véhicule.