My Renault, connexion impossible

Certains clients rencontrent des problèmes lors de l’appairage de leur véhicule avec My Renault. Dans ces cas, un message d’erreur s’affiche : « Une erreur s’est produite ».

Si vous avez récemment supprimé un compte sur l’application, veuillez-vous assurer que le compte soit également supprimé dans le véhicule, faute de quoi, aucun nouvel appairage ne sera possible.

Si ce n’est pas le cas, et que le message persiste après un arrêt prolongé (supérieur à 20 minutes), nous vous invitons à effectuer une réinitialisation usine. Pour cela, rendez-vous dans votre espace véhicule et cliquez sur « Réglages » puis sur « systèmes ».

/!\ toutes les données enregistrées préalablement sur votre véhicule seront effacées.

Une correction est en cours de développement et sera déployée prochainement.

Pour en savoir plus sur la réinitialisation usine cliquez ici