Les articles

Les systèmes d’info-divertissement des véhicules modernes sont de plus en plus complets : navigation, multimédia, connectivité smartphone, aide à la conduite… Comme tout système électronique complexe, il peut arriver que vous constatiez un écart par rapport au comportement attendu. Bonne nouvelle : dans de nombreux cas, un simple redémarrage de l’écran suffit à rétablir le fonctionnement normal. C’est le premier réflexe à avoir en cas de doute. Ce redémarrage consiste à effectuer un appui long d’environ 10 secondes sur le bouton On/Off de l’écran central. Cette action force un redémarrage complet du système, sans perte de données ni d’historique utilisateur. Ceci peut résoudre diverses “anomalies” mineures liées à l’affichage, au son, à l’écran… etc.

1 VOITURE 2 CONNEXIONS Votre véhicule est connecté aux serveurs Renault, et utilise une connectivité offerte pendant 5 ans pour l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Google Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance. Rendez-vous sur votre écran openR link, pour consulter l’état de la connexion de votre véhicule. 1. CONNECTIVITE RENAULT Connexion du véhicule aux serveurs Renault permettant l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Goolgle Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance. 2. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS Connexion du véhicule à internet permettant l’utilisation des applications téléchargées dans la voiture depuis Google Play. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS Waze, Amazon Music, Canal +… De nombreuses applications sont mises à disposition à bord de votre véhicule et peuvent être téléchargées depuis Google Play directement dans votre système openR link. Afin d’en profiter, deux options s’offrent à vous : Partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, Ou souscrire à une offre payante chez notre partenaire Orange (offre Orange On The Move). Les 3 premiers Go sont offerts (valides pendant 6 mois sans engagement) (selon disponibilité pays). PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TÉLÉPHONE Pour partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Depuis votre téléphone, activez le partage de connexion. 2. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône. 3. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ». 4. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi » afin de l’activer et lancer la recherche de réseaux (l’icône passe alors en couleur). 5. Une fois votre téléphone détecté, entrez le mot de passe Wi-Fi de votre téléphone sur votre écran multimédia, et profitez ! Attention, en fonction du modèle de votre téléphone, il est possible que le partage de connexion doive être autorisé à chaque démarrage. COMPTE ORANGE INTERNET ON THE MOVE 1. CRÉATION DE COMPTE Orange Internet On The Move :Afin de bénéficier de votre forfait de données Orange Internet On The Move, vous devez créer un compte Orange. Pour ce faire, 1. Rendez-vous sur le site web Orange https://internetonthemove.orange-business.com/renault/#/login 2. Choisissez votre pays de résidence. 3. Simplifiez-vous la vie en utilisant directement vos identifiants My Renault avec ID Connect* pour vous connecter au portail Orange ou créez votre compte Orange en saisissant votre adresse e-mail (il est recommandé d’utiliser la même adresse mail que pour le compte My Renault) et créez un mot de passe. 4. Acceptez les conditions générales et le résumé du contrat. 5. Acceptez le partage de données avec Renault (recommandé) afin d’accéder au suivi de consommation de data depuis votre application My Renault. 6. Vous recevez un e-mail pour confirmer la création de votre compte. Vous pouvez dorénavant vous connecter sur le portail Orange avec vos identifiants. *selon pays 2. ACTIVATION DU FORFAIT DE DONNÉES : Pour activer votre forfait de données Orange Internet On The Move : 1. Renseignez votre profil. 2. Sélectionnez le type de pièce d’identité que vous allez fournir. 3. Joignez une copie ou photo de votre pièce d’identité. 4. Confirmez ou corrigez puis cliquez sur « Suivant ». 5. Enregistrez votre adresse puis cliquez sur « Confirmer ». 6. Enregistrez votre véhicule en renseignant le numéro de châssis (VIN). L’activation des données peut prendre jusqu’à 24 h. Vous pouvez vérifier la bonne activation de votre forfait de données en vous rendant sur votre écran « Multimédia » en haut à droite, icône voiture, puis « Statut du réseau ». FAQ J’AI UN MESSAGE « CONNEXION À INTERNET INDISPONIBLE » QUE FAIRE ? 1. Vous avez créé un compte Orange Internet On The Move : · Assurez-vous d’avoir activé votre forfait de données Orange. · Vérifiez que 24H se sont écoulées depuis l’activation du forfait Orange. · Vérifiez votre solde de données sur le portail Orange ou depuis votre application My Renault. 2. Vous partagez la connexion de votre téléphone : Ce statut ne vous concerne pas, il concerne uniquement le forfait de données Orange Internet On The Move. Vous pouvez consulter l’état de votre partage de données sur l’écran multimédia de votre véhicule en cliquant sur « Réglages », puis « Réseau et Internet », puis « Wi-Fi ». COMMENT SAVOIR SI MON PARTAGE DE CONNEXION EST OPÉRATIONNEL ? 1. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône voiture. 2. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ». 3. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi ». 4. S’il est connecté, votre téléphone apparaît en premier dans la liste avec la mention « Connecté ». MON FORFAIT DE DONNÉES EST EPUISE ? QUE FAIRE ? À échéance/épuisement du forfait, vous pouvez acheter des données internet supplémentaires en vous rendant sur le portail Orange et en cliquant sur : • Forfait de données. • Sélectionnez l’offre de votre choix. Vous pouvez également partager les données de votre téléphone avec votre véhicule (Cf. chapitre PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TELEPHONE).

Depuis Juillet 2024, l’intégralité de la gamme Renault profite de la nouvelle réglementation GSR2 pour apporter nouveauté et confort à nos clients en faisant évoluer le contenu produit. De nombreux équipements de sécurité sont désormais intégrés de série sur l’ensemble de la gamme Renault. Reconnaissance des panneaux de signalisation avec alerte de survitesse Alerte de changement de voie Aide au maintien dans la voie Système de surveillance de l’attention du conducteur Aide au parking arrière Freinage automatique d'urgence (AEBS) Signal d’arrêt d’urgence Enregistreur de données d’événements (en cas d’accident) Pré-équipement pour éthylotest antidémarrage L’ensemble des aides à la conduite est activé par défaut à chaque démarrage comme l’impose la réglementation. Le bouton MySafety (1) vous permettra d’actionner les réglages de sécurité préalablement personnalisés via l’écran central afin de bénéficier d’une expérience adaptée à vos préférences et style de conduite.

Démarrage sans contact, accès sans clef, tout est pensé pour vous simplifier le quotidien. Au fond de votre sac ou dans vos poches, votre carte main libre est détectée, votre véhicule vous reconnait et s’ouvre comme par magie ! Mais parfois, même la magie a ses limites… Quand la carte ne répond plus… Dans de rares cas, le véhicule peut ne pas détecter automatiquement la carte. Résultat : il faut appuyer manuellement sur le badge pour verrouiller ou déverrouiller les portes. Pourquoi ? Plusieurs facteurs peuvent perturber la communication : - Interférences électroniques : smartphone, ordinateur ou tout autre appareil fonctionnant sur une fréquence similaire peut brouiller le signal. - Consommation d’énergie : si la carte reste trop longtemps près du véhicule, elle continue à communiquer, ce qui consomme la pile de la carte et la batterie du véhicule. - Mise en veille intelligente : pour préserver l'énergie, le véhicule adapte son comportement selon les situations. Pourquoi le véhicule se met-il en veille ? 1. Après 15 minutes d’inactivité (véhicule DÉVERROUILLÉ) Si le véhicule est déverrouillé mais inactif plus de 15 minutes, il entre en veille. Le verrouillage automatique ne se déclenche plus lorsque vous vous éloignez. Pour réactiver la communication : ouvrez ou fermez une porte ou le coffre. 2. Par suite de (trop) nombreuses détections (véhicule VERROUILLÉ) Chaque fois que la carte est à proximité du véhicule (environ 3 mètres) celui-ci se réveille temporairement. Pour préserver la batterie et la pile de la carte : - La zone de détection sera réduite après 10 détections sans déverrouillage. - La communication avec le véhicule sera interrompue après 20 détections sans déverrouillage. Le décompte sera remis à zéro au prochain déverrouillage manuel du véhicule. 3. Du fait que la carte reste à proximité du véhicule (véhicule VERROUILLÉ) Lorsque le véhicule est verrouillé et que la carte reste à proximité (moins de 3 mètres) pendant plus de 5 minutes, le véhicule va réduire la distance de détection puis interrompre la communication avec la carte si celle-ci est encore détectée. La communication sera rétablie au prochain déverrouillage manuel du véhicule. 4. Par suite de non-utilisation du véhicule pendant une période prolongée. Si le véhicule est stationné, fermé, et sans activité pendant plus de 8 jours, il se mettra en sommeil profond : la communication avec la carte est alors désactivée pour préserver l’énergie de la batterie. La communication sera rétablie au prochain déverrouillage manuel du véhicule.

Votre voiture mérite le meilleur ! Même équipée des dernières technologies anticorrosion, elle reste vulnérable à des agressions extérieures. Un entretien régulier est la clé pour garder une carrosserie éclatante et en pleine forme. Les ennemis de votre peinture : - Conditions climatiques extrêmes (sel sur les routes, nettoyage urbain…) - Fientes d’oiseaux : redoutables pour la peinture ! - Pollution urbaine et industrielle - Air salin, notamment en bord de mer et par temps chaud Les bons réflexes à adopter : - Lavage régulier, moteur éteint, avec des shampoings recommandés par nos experts (évitez les produits abrasifs) - Rinçage généreux pour éliminer : o Fientes d’oiseaux : elles peuvent décaper la peinture en un rien de temps ! o Résines d’arbres et pollution industrielle o Boue incrustée dans les passages de roue et sous le châssis A faire (quasi) immédiatement : NETTOYER. Une fois incrustées, les taches deviennent difficiles à retirer même avec un lustrage. - Retirez les débris végétaux et organiques (feuilles, résines, fientes…) dès qu’ils apparaissent - Réparez rapidement toute rayure ou impact : la corrosion adore les petites blessures non soignées. Vous voulez en savoir plus ? c’est par ici.

Envie de garder le contrôle sur le niveau de batterie à destination ? Suivez ce guide. Planifiez votre trajet directement depuis Google Maps sur l’écran principal de votre véhicule. Avant de lancer le trajet, appuyez sur la ligne indiquant le pourcentage de batterie prévu après la recharge (juste sous les infos de l’itinéraire). Vous arrivez sur l’écran « Batterie à l’arrivée » : ajustez le niveau souhaité avec les boutons + ou - . Validez en appuyant sur « OK ». Le système recalcule automatiquement les arrêts pour s’adapter à votre nouvelle cible. Lancez votre trajet en toute sérénité !

Partez à l’aventure en toute simplicité avec votre Renault E-Tech électrique. Curieux de savoir comment se passe un trajet en véhicule électrique ? Découvrez notre simulateur de trajets électrique disponible sur Renault.fr. Cet outil est conçu pour vous aider à vous projeter dans la mobilité électrique et vous aider à trouver la motorisation qui vous convient. Il vous permet : - d'estimer la durée de votre trajet selon le modèle choisit - de visualiser le nombre et la durée des arrêts recharge nécessaires pour atteindre votre destination - de faire une simulation sur les différents modèles et motorisation E-Tech électrique Renault Idéal pour vous projeter dans la vie en électrique avant de préparer votre trajet optimisé avec le planificateur de trajet disponible dans votre véhicule. Notre simulateur est disponible sur les véhicules Renault 4 E-Tech électrique, Renault 5 E-Tech électrique, Megane E-Tech électrique et Scenic E-Tech électrique. Essayez-le dès maintenant en cliquant ici Mentions Légales :Calcul estimatif du temps de trajet sur l'itinéraire concerné, en fonction du modèle et des caractéristiques du véhicule sélectionné, avec une batterie chargée à 100% au départ, avec un minimum de 15% pendant le trajet et de 10% à l'arrivée et tenant compte du temps d'arrêt éventuellement nécessaire pour recharger le véhicule, du relief des routes, de la vitesse moyenne avec une température constante de 15C° à l'extérieur. Susceptible de varier en fonction des conditions de trajet réelles et de votre conduite. Les bornes recensées sur cette carte le sont à titre informatif, selon les données fournies par nos partenaires, afin de vous aider à visualiser l'autonomie de votre véhicule et les possibilités de recharge sur un itinéraire donné. Il appartient à l'utilisateur d'en vérifier la disponibilité au moment de son trajet.

Nos équipes ont identifié de possibles dysfonctionnements lors de l’utilisation de certaines applications telles que Deezer, Spotify, Amazon Music, Youtube Music,… Des lenteurs et/ou altérations du son de votre système OpenRLink peuvent être observées. Démarche à suivre proposée par Google pour résoudre ce dysfonctionnement. Véhicule à l’arrêt, en sécurité : Rendez-vous sur votre écran d’accueil OpenRLink Accédez à vos applications Appuyez sur Google PlayStore Utilisez la barre de recherche pour trouver la ou les application(s) concernée(s). Désinstallez cette application de tous les profils de votre véhicule (pas uniquement le vôtre). Réinstallez ensuite l’application.

Sur certains véhicules*, de fausses détections peuvent entrainer le message suivant au tableau de bord « Charge batterie impossible ». Dans la majorité des cas, ce défaut est intermittent et disparaitra au prochain démarrage du véhicule. Une campagne de mises à jour FOTA est en cours de déploiement et corrigera cette fausse détection. Il est fortement recommandé d’accepter ces deux mises à jour afin d’éviter les futures occurrences : Plateforme technique 1.1.0 et Moteur électrique 2.1.0. Si le message persiste sans jamais disparaitre après un démarrage, n’hésitez pas à vous rendre à votre garage. *Scenic E-Tech 100% électrique et Megane E-Tech 100% électrique produits avant Juin 2024.