Orange On The Move
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1 VOITURE 2 CONNEXIONS
Votre véhicule est connecté aux serveurs Renault, et utilise une connectivité offerte pendant 5 ans pour l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Google Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance.
Rendez-vous sur votre écran openR link, pour consulter l’état de la connexion de votre véhicule.
1. CONNECTIVITE RENAULT
Connexion du véhicule aux serveurs Renault permettant l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Goolgle Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance.
2. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS
Connexion du véhicule à internet permettant l’utilisation des applications téléchargées dans la voiture depuis Google Play.
CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS
Waze, Amazon Music, Canal +… De nombreuses applications sont mises à disposition à bord de votre véhicule et peuvent être téléchargées depuis Google Play directement dans votre système openR link.
Afin d’en profiter, deux options s’offrent à vous :
- Partager les données de votre téléphone avec votre véhicule,
- Ou souscrire à une offre payante chez notre partenaire Orange (offre Orange On The Move). Les 3 premiers Go sont offerts (valides pendant 6 mois sans engagement) (selon disponibilité pays).
PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TÉLÉPHONE
Pour partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Depuis votre téléphone, activez le partage de connexion.
2. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône.
3. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ».
4. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi » afin de l’activer et lancer la recherche de réseaux (l’icône passe alors en couleur).
5. Une fois votre téléphone détecté, entrez le mot de passe Wi-Fi de votre téléphone sur votre écran multimédia, et profitez !
Attention, en fonction du modèle de votre téléphone, il est possible que le partage de connexion doive être autorisé à chaque démarrage.
COMPTE ORANGE INTERNET ON THE MOVE
1. CRÉATION DE COMPTE Orange Internet On The Move :
Afin de bénéficier de votre forfait de données Orange Internet On The Move, vous devez créer un compte Orange.
Pour ce faire,
1. Rendez-vous sur le site web Orange https://internetonthemove.orange-business.com/renault/#/login
2. Choisissez votre pays de résidence.
3. Simplifiez-vous la vie en utilisant directement vos identifiants My Renault avec ID Connect* pour vous connecter au portail Orange ou créez votre compte Orange en saisissant votre adresse e-mail (il est recommandé d’utiliser la même adresse mail que pour le compte My Renault) et créez un mot de passe.
4. Acceptez les conditions générales et le résumé du contrat.
5. Acceptez le partage de données avec Renault (recommandé) afin d’accéder au suivi de consommation de data depuis votre application My Renault.
6. Vous recevez un e-mail pour confirmer la création de votre compte.
Vous pouvez dorénavant vous connecter sur le portail Orange avec vos identifiants.
*selon pays
2. ACTIVATION DU FORFAIT DE DONNÉES :
Pour activer votre forfait de données Orange Internet On The Move :
1. Renseignez votre profil.
2. Sélectionnez le type de pièce d’identité que vous allez fournir.
3. Joignez une copie ou photo de votre pièce d’identité.
4. Confirmez ou corrigez puis cliquez sur « Suivant ».
5. Enregistrez votre adresse puis cliquez sur « Confirmer ».
6. Enregistrez votre véhicule en renseignant le numéro de châssis (VIN).
L’activation des données peut prendre jusqu’à 24 h.
Vous pouvez vérifier la bonne activation de votre forfait de données en vous rendant sur votre écran « Multimédia » en haut à droite, icône voiture, puis « Statut du réseau ».
FAQ
J’AI UN MESSAGE « CONNEXION À INTERNET INDISPONIBLE » QUE FAIRE ?
1. Vous avez créé un compte Orange Internet On The Move :
· Assurez-vous d’avoir activé votre forfait de données Orange.
· Vérifiez que 24H se sont écoulées depuis l’activation du forfait Orange.
· Vérifiez votre solde de données sur le portail Orange ou depuis votre application My Renault.
2. Vous partagez la connexion de votre téléphone :
Ce statut ne vous concerne pas, il concerne uniquement le forfait de données Orange Internet On The Move.
Vous pouvez consulter l’état de votre partage de données sur l’écran multimédia de votre véhicule en cliquant sur « Réglages », puis « Réseau et Internet », puis « Wi-Fi ».
COMMENT SAVOIR SI MON PARTAGE DE CONNEXION EST OPÉRATIONNEL ?
1. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône voiture.
2. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ».
3. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi ».
4. S’il est connecté, votre téléphone apparaît en premier dans la liste avec la mention « Connecté ».
MON FORFAIT DE DONNÉES EST EPUISE ? QUE FAIRE ?
À échéance/épuisement du forfait, vous pouvez acheter des données internet supplémentaires en vous rendant sur le portail Orange et en cliquant sur :
• Forfait de données.
• Sélectionnez l’offre de votre choix.
Vous pouvez également partager les données de votre téléphone avec votre véhicule (Cf. chapitre PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TELEPHONE).
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Recharge figée dans MyRenault ? Resynchronisez en un geste
Dans My Renault, il peut arriver que les informations de charge ne s’affichent pas correctement : statut figé, donnée absente,commandes de programmation de charge ou de climatisation indisponibles. Pas d’inquiétude, une simple resynchronisation permet de rétablir le bon fonctionnement. Pour résoudre rapidement la situation, il vous suffit de créer puis de lancer un programme de charge, puis un programme de climatisation, depuis l’écran central de votre véhicule. Cette manipulation permet de resynchroniser votre véhicule avec les services connectés et de retrouver une expérience optimale dans l’application. Pour effectuer un programme de charge/climatisation : Rendez-vous dans le monde véhicule sur votre écran central Sélectionnez « véhicule électrique » Puis « Programmes » Cliquez sur « Ajouter » Pour enregistrer votre programme de charge sélectionnez « Charge » Pour enregistrer votre programme de climatisation sélectionnez « Clim » ***Important : Pour que la resynchronisation fonctionne, cette manipulation doit être effectuée directement depuis l’écran central de votre véhicule, avec lancement effectif du programme. Les actions réalisées uniquement depuis l’application My Renault ne permettent pas la resynchronisation nécessaire pour corriger la situation. Véhicules : #R5 #R4 #Scenic #Zoé (phase 2) #E-Tech #Charge #App #Programme
Paramètres de confidentialité : nécessaires pour profiter pleinement de vos services connectés
Certains services connectés de votre véhicule reposent sur le partage de données pour fonctionner pleinement. C’est notamment le cas de : La localisation de votre véhicule Le réglage à distance de la température de l’habitacle La réception de notifications (ex. : fin de charge) via l’application MyRenault (Voir aussi : « Personnalisez votre expérience connectée ») Lorsque le partage de données n’est pas activé, certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles ou fonctionner de manière limitée. Par exemple : Google Maps peut ne pas s’afficher correctement (écran noir ou absence de données) L’Assistant Google peut ne pas répondre ou n’offrir que des fonctionnalités restreintes Accéder aux paramètres de confidentialité Pour consulter ou modifier vos préférences : Ouvrez le centre des notifications (faites glisser l’écran du haut vers le bas) Sélectionnez votre profil en haut à gauche Accédez aux « Paramètres de confidentialité » Choisir votre niveau de partage Vous pouvez adapter vos paramètres selon vos préférences : Activer toutes les options : permet d’accéder à l’ensemble des services connectés Refuser le partage de données : désactive les services nécessitant des données Personnaliser vos préférences : vous choisissez les services à activer ou non À noter : pour bénéficier de certaines fonctionnalités embarquées, il peut être nécessaire d’activer au minimum l’option « Une expérience de conduite à bord » dans la section « Mes services connectés à bord ». En cas de refus total Si aucun partage de données n’est activé : Les services Google Automotive (Google Maps, Assistant Google, etc.) ne seront pas disponibles dans le véhicule Il reste toutefois possible d’utiliser certaines fonctionnalités via un partage de connexion avec votre téléphone (mode « point d’accès ») #R5 #R4 #MeganeE-Tech #Symboz #RafaleE-Tech #ScenicE-Tech #CapturE-Tech
Débranchez votre véhicule en un clin d’œil, en toute situation
Concrètement de quoi s’agit-il ? En cas d’appui un peu fort, le bouton qui se situe à côté de votre prise peut se décentrer et rester dans la position enfoncée. Ce phénomène peut s’accompagner de l’apparition d’un voyant orange parfois associé au message « Système électrique à contrôler » et donc d’une impossibilité de débrancher le câble de charge côté véhicule. Toutefois, la charge reste possible et se lance normalement. Que faire si votre prise de charge est bloquée ? Une manipulation simple permet, dans la plupart des cas, de rétablir le fonctionnement et de débrancher le câble de charge : Toucher ou appuyer légèrement sur le bouton afin de le débloquer. Assurez-vous que l’ensemble des portes de votre véhicule sont fermées. Puis, avec la carte de votre véhicule, effectuer un appui sur le bouton verrouillage dans un premier temps suivi d’un appui sur le bouton déverrouillage dans un second temps. Cette étape va permettre d’arrêter la charge et déverrouiller le pistolet de charge. Le message défaut disparaît généralement : Après le verrouillage – déverrouillage de votre véhicule. Lors d’un nouveau cycle d’enclenchement. Au cours du réveil ou de la mise en veille de votre véhicule.
Renault Care Fleet : l’offre de Renault Group de mobilité solidaire
Vous êtes soignant, exercez ou souhaitez exercer dans un désert médical (*) ? Nous avons une voiture pour vous ! À travers son programme de mobilité inclusive CareMakers, Renault Group renforce son engagement sociétal en lançant Renault Care Fleet, une nouvelle offre solidaire dédiée aux professionnels de santé exerçant dans les déserts médicaux. Cette initiative vise à faciliter les déplacements des soignants et à soutenir l'accès aux soins dans les territoires les plus fragilisés par le manque de solutions de mobilité. Que vous soyez infirmier(ère), aide-soignant(e), ou encore sagefemme... Bénéficiez de l’offre Renault Care Fleet pour vous aider à exercer dans une zone sous-dosée, là où l’on a le plus besoin de vous. Renault care fleet, c’est une flotte de 50 Renault ZOE E-Tech électrique reconditionnées, disponible dès le 10 avril dans les régions Grand Est, Centre-Val de Loire et le département des Alpes-Maritimes. L’offre est destinée aux personnels soignants dans les déserts médicaux pour leur permettre de se déplacer plus loin, à moindre coût, pour prendre soin de plus de patients. L'offre repose sur un crédit-bail solidaire à partir de 99 € par mois (48 mois, avec un premier loyer majoré de 1 300 € TTC**), incluant un charge pass. Elle garantit un coût d'usage divisé par quatre par rapport à un véhicule thermique, une autonomie jusqu'à 395 km (WLTP) avec recharge rapide, et un usage sans émission locale. Pour toute souscription et vérifier votre éligibilité à l’offre Renault care fleet, rendez-vous ici (*) offre disponible pour tous personnels soignants déjà installés ou désirant s’installer dans les régions Val de Loire, Grand Est et dans le département des Alpes-Maritimes pour l’exercice de leurs fonctions. (**) Possibilité de financement par micro-crédit selon conditions de revenus et dans le cadre du programme CareMakers
Plug & Charge est de retour : activez-le en 1 minute !
Certains utilisateurs ont récemment rencontré des difficultés lors de l’activation du service Plug & Charge. Bonne nouvelle : le service est de nouveau opérationnel. Pour procéder à l’activation, suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez votre application My Renault Rendez-vous dans le menu « mon compte Cliquez sur « Mobilize Charge Pass » * 4. Sélectionnez sur « Mobilize Plug & Charge » 5. Appuyez sur « activer le Plug & Charge » pour relancer le service. /!\ Service compatible R5, R4 et Scenic E-tech produits depuis Septembre 2024 * Si vous n’avez pas encore de badge Mobilize Charge Pass, vous devrez d’abord en commander un, il est gratuit. Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client.
